Support & FAQ

Shkëput router-in dhe ONT-në nga energjia, prit 30 sekonda, rilidh fillimisht ONT-në, pastaj router-in dhe prit disa minuta që shërbimi të rikthehet.

Testo një pajisje pranë router-it, ndalo përkohësisht shkarkimet e mëdha, rinis pajisjet dhe krahaso lidhjen Wi-Fi me një lidhje me kabllo përpara se të kontaktosh suportin.

ONT-ja dhe router-i kanë nevojë për energji elektrike. Lidhja nuk funksionon nëse mbeten pa energji; një UPS opsional me kapacitet të përshtatshëm mund t'i mbajë përkohësisht të ndezur.

Kontakto suportin teknik dhe jep të dhënat e klientit, adresën, gjendjen e dritave të pajisjeve dhe orën kur filloi problemi.

Hyr në llogarinë tënde në këtë portal, hap faturat, zgjidh faturën e papaguar dhe ndiq hapat për pagesën online.

Kontakto suportin për klientët për të kontrolluar disponueshmërinë, çmimin, kërkesat për pajisjet dhe datën kur hyn në fuqi ndryshimi.

Jo. Të gjitha paketat tona kanë trafik pa limit — nuk ka kufizim të të dhënave ose të përdorimit të drejtë.

Instalimi zakonisht kryhet brenda 1–2 ditësh pune pas kërkesës tënde, në varësi të vendndodhjes.